أخر تحديث في 1/10/2024 |
نحن نشكرك على التسوق من متجرنا ونضمن حقك في عدم الرضا عن أي سلعة لكننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشان إرجاع السلع واسترداد المال |
استرجاع السلعة |
يوضح الجدول التالي كل ما تريد معرفته بشان استرجاع السلع في متجرنا |
سبب الاسترجاع |
هل الاسترجاع ممكن ؟ |
ما الشروط ؟ |
** استلام منتج لم تطلبه |
- نعم |
- تم شراء المنتج في آخر 14 يومًا ، ولديك سبعةأيام فقط لوفتحت الطرد. |
** استلام منتج تالف لم تستخدمه |
- بالنسبة للمنتجات المفتوحة لن يمكن إرجاعهابعد مرور 3 أيام |
- أن يكون المنتج على حالته التي استلمتها |
** استلام منتج لم يكن كما رأيت وصفه على الموقع |
- أن يكون المنتج في غلافه الذي أرسلناه إليك |
|
|
|
|
- أن يكون معه كافة المحتويات والإرشادات |
|
|
|
- ألا تكون استخدمت المنتج |
|
|
|
|
** تغيير في رأيك بدون سبب |
- يحق لك إلغاء طلبك ويمكنك الاسترجاع بشروطمعينة وفي ظروف معينة فقط |
- في حال كان الطرد أو المنتج بحالته الأصلية و يتضمن كل ما معه من ملحقات |
|
|
- لو تم فتح الطرد يتم استرداده في 14 يوم |
- يرجى قراءة منتجاتنا التي لن نستطيع استرجاعها |
|
|
- لو لم يتم فتح الطرد يمكنك الاسترجاع في14 يوما من الطلب. |
|
|
|
|
|
استرداد المبلغ |
(أ) |
إذا استلمت المنتج |
|
سوف نقوم بتقييم المنتج الخاضع للإرجاع بما في ذلك رسوم إرجاعه (باستثناء رسوم الشحن ستتحملها أنت) وهذا ينطبق على: أي منتج تالف أو معيب. أي منتج أخذته بالخطأ منا سواء كان الخطأ في المنتج نفسه أو سعره أو تأخر تسليمه.
|
(ب) |
إذا لم تستلم المنتج |
|
يحق لك تسلُّم قيمة منتج طلبته ولم تستلمه إذا ألغيت طلب شراءك.
|
منتجات لا نسترجعها |
|
لا يمكنك إرجاع المنتجات التالية: - المنتجات الشخصية التي لا يجوز لشخص أن يشارك شخصا فيها. - المنتجات التي تتلف بسرعة أو أي منتج طلبته وانتهت صلاحيته عندك. - المنتجات المفتوحة بعد التسليم لأسباب تتعلق بالحماية الصحية والنظافة. ونحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة بعد تقييم عدم استيفائها لشروط الإرجاع ووفقًا لتقديرنا الخاص.
|
السلع المرتجعة |
|
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة منتجاتنا إلينا، لذا حينما نرسل مندوب الشحن إلى عنوانك الذي أعطيته لنا لن نتحمل تلف أو فقدان أي شيء من المنتج في الشحن لذا نطلب منكم إرجاع المنتج عبر خدمة البريد أو أي خدمة آمنة كما لا يمكننا رد المال دون إثبات استلامها
|
استرجاع الهدايا |
|
أحيانا قد نعطي هدايا لمن يتسوق من متجرنا، لذا إذا أردت استرجاع هدية بعد شحنها إليك فأن تعويضنا لك في هذه الحالة سيكون برصيد ينزل على حسابك في المتجر بقيمة الهدية.
|
|
عند أي استفسار؟ لا تتردد في التواصل معنا
البريد الإلكتروني: headoffiice@aalialbenaa.com رقم الهــــــــــاتف : 68 64 494 059 - 82 19 921 053 المقر الرئيســـــي : الرياض - حي اليرموك |